Комплексное решение для взаимодействия с клиентами
Личный кабинет клиента — это специализированное веб‑приложение, на базе новейшей платформы «1С:Элемент», предоставляющее лизингополучателю оперативный доступ ко всем ключевым данным: договорам, графикам платежей, документам, заявкам и обращениям.
Функциональность Личного кабинета клиента сопоставима с сервисами дистанционного банковского обслуживания: клиент получает удобный и безопасный доступ к информации и инструментам взаимодействия в режиме 24/7, а лизинговая компания снижает операционную нагрузку и ускоряет процесс обслуживания.
Основные возможности
Договоры и платежи: просмотр действующих и завершённых договоров лизинга, контроль графиков платежей, история оплат, данные о задолженностях и начисленных пенях, возможна выгрузка информации в формат Excel.
Документы: доступ к договорной и справочной документации.
Обращения и заявки: электронная подача заявок и обращений с сохранением истории обращения и возможностью диалогового взаимодействия с сотрудниками лизинговой компании.
Витрина имущества: просмотр изъятого имущества и подача заявки на его выкуп.
Информационные сервисы: библиотека типовых документов и раздел с часто задаваемыми вопросами (FAQ).
ЭЦП: возможность подписания загруженных документов с помощью электронно-цифровой подписи, визуальный контроль аутентификации и действительности ЭЦП на стороне личного кабинета клиента, передача документов с ЭЦП в учетную систему заказчика.
Администрирование кабинета
Личный кабинет клиента оснащён удобными инструментами управления, что позволяет гибко адаптировать систему под специфику бизнеса:
— настройка видов обращений и их атрибутов (обязательность договора, перечень полей, прикрепление файлов и т. д.).
— управление шаблонами документов и базой FAQ.
— конфигурирование витрины имущества (фотографии, описание, характеристики объектов).
—создание и управление учётными записями пользователей.
Все изменения выполняются администратором без программирования, что обеспечивает быстрое внедрение и дальнейшую эксплуатацию решения.
Интеграция с учётными системами
Личный кабинет клиента готов к интеграции с продуктами линейки «Хомнет Лизинг»: Хомнет Лизинг 14, Управление лизинговым портфелем, Бухгалтерия лизинговой компании.
Готовые адаптеры кардинально сокращают время и ресурсы, необходимые для запуска Личного кабинета клиента в промышленную среду, позволяя приступить к полноценной работе уже через 1 месяц.
При использовании других конфигураций на платформе «1С:Предприятие» реализуется быстрая разработка дополнительных адаптеров с минимальными затратами.
Мобильность
Удобство без ограничений:
— доступ к Личному кабинету клиента с любого устройства: ПК, планшет, смартфон (Android / iOS).
— интерфейс автоматически адаптируется под разрешение и размер экрана.
— не требуется установка отдельного мобильного приложения.
Услуги
- Проанализируем данные в вашей учетной системе и предложим информационные блоки для отображения в Личном кабинете клиента
- Развернем Личный кабинет клиента в облаке «1С» или в локальной инфраструктуре, свяжем с вашей учетной системой
- Выполним работы по внедрению и обучению, передадим функционал на этап опытно-промышленной эксплуатации и дальнейшую поддержку
Синергия продуктов
Хомнет Лизинг
Автоматизированная работа с договорами и графиками платежей.
Взаимодействие по первичным документам и актам сверок.
Получение новых заявок на лизинг в режиме онлайн.
Роботизация цепочек взаимодействия клиента и компании.
Оптимизация документооборота и сокращение времени обслуживания.
Преимущества
для вашего бизнеса
Предоставление прозрачной информации и круглосуточного онлайн‑доступа.
Автоматизированная обработка обращений и заявок снижает нагрузку на персонал.
Возможность конфигурирования интерфейса и сценариев работы без доработки кода.
Готовность к работе с программными продуктами «Хомнет Лизинг» и минимальные затраты при подключении других конфигураций на базе платформы «1С:Предприятие».
Цифровизация процессов взаимодействия с клиентом соответствует современным требованиям рынка.
